Et puis ?
Deux Sensei (maîtres du LEAN) vont toujours se contredire.
Ils vont donner deux avis contradictoires :
- en apparence ou en vérité
- parce qu’ils sont formés de cette façon pour obliger l’auditeur à se forger sa propre vérité
- même si les 2 avis contiennent tous deux une part de vérité
Il convient alors :
- d’être reconnaissant pour ces deux conseils contradictoires en les considérant comme une GRANDE chance d’apprendre et de progresser
- trouver quelle vérité unit les deux Sensei et en quoi cette vérité est sensée et adaptée à la situation concernée
- se demander : « comment devrais-je décider quelle est la bonne réponse et la bonne chose à faire dans la situation qui est la mienne ? »
Pour y arriver, il s’agit :
- d’être ouvert au DEUX approches et étudier SUR LE TERRAIN ce que chacune m’apprend au sujet du terrain (c’est une meilleure compréhension du terrain, des conséquences de différentes contremesures, qui va générer le vrai progrès)
- de se poser ensuite la question : « ET PUIS ? »
Se demander sans cesse « ET PUIS ? » appliqué à la phrase suivante : « dans quel but faire des kaizen ? » pourrait donner : « pour faire de nouveaux kaizen après le précédent » et ainsi générer du progrès en permanence.
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